Question 1

Wie erhalte ich meine Login-Daten?

Accepted Answer

Beim Kundenportal-Login gibt es die Möglichkeit, ein Passwort zu beantragen bzw. eine Neuausstellung anzufordern. Das Passwort wird Ihnen auf dem Postweg zugestellt.

Ein Passwort kann jedoch nur dann beantragt werden, wenn Sie über eine Finanzadresse verfügen.

Question 2

Wo finde ich meine Finanzadresse?

Accepted Answer

Die Finanzadresse (FAD) können Sie Ihrem Grundsteuerbescheid, den Sie vom städtischen Kämmereiamt erhalten haben, entnehmen. Bitte beachten Sie, dass in die Eingabemasken im Behälterportal nur die Ziffern vor dem Bindestrich eingegeben werden dürfen! Beispiel: 75618-2 Sind Sie kein Grundstückseigentümer, verfügen Sie auch nicht über eine erforderliche Finanzadresse.

Question 3

Welcher Unterschied besteht zwischen den Zugängen mit und ohne Login?

Accepted Answer

Der Zugang mit (Kundenportal-)Login hat folgende Funktionen:

Behälter
- Anzeige des Mülltonnenbestandes (Rest- und Biomülltonnen) für Ihr Grundstück
- Neuen Behälter beantragen
- Anmelden, Abmelden, Tauschen (Abmelden eines vorhandenen Behälters und Anmeldung eines neuen Behälters)
- Service (defekter Deckel, Riss in der Tonne o. ä.)
Behälter-Aufträge
- Übersicht offener Behälter-Aufträge
Stückgutaufträge (=Sperrmüll-Abholung)
- Beantragung einer Sperrmüll-Abholung
- Anzeige offener und abgeschlossener Sperrgut-Abholungen (Sicherheit)
Passwortverwaltung
- Beim Zugang ohne Login können Sie uns Ihre Änderungswünsche (An- und Abmeldung, Austausch von Mülltonnen) oder Reparatur-Aufträge als Textnachricht übermitteln.

Sonderleerung Formular

Wo soll die Sonderleerung erfolgen?

Welche Tonnen sollen geleert werden?